Co to jest ISO 29990
ISO 29990 to uznana na całym świecie norma dla branży edukacyjnej, która zawiera wytyczne, jak rozwijać i prowadzić usługi szkoleniowe w zakresie edukacji nieformalnej i szkoleń. Norma ma pomóc dostawcom usług edukacyjnych i szkoleniowych w tworzeniu wysokiej jakości, skutecznych i efektywnych programów szkoleniowych, które spełniają potrzeby uczących się. ISO 29990 opiera się na koncepcji kształcenia i szkolenia opartego na wynikach, co oznacza, że nacisk kładzie się na to, co uczący się są w stanie zrobić po zakończeniu szkolenia, a nie na działania lub treść samego szkolenia. Norma ISO 29990 powstała na bazie standardu systemu zarządzania jakością ISO 9001:2008 dlatego pomiędzy normami istnieje silna korelacja i łatwa możliwość włączenia ich w jeden system. Taka integracja ma na celu maksymalne wykorzystanie synergii między standardami, co przekłada się na ograniczenie obciążeń administracyjnych i lepsze zarządzanie całym procesem zarządzania jakością w edukacji i szkoleniach.
Wdrożenie systemu zarządzania ISO 29990:2010
Wymagania dotyczące wdrażania normy ISO 29990:2010 w organizacji szkoleniowej obejmują:
1. Ustanowienie systemu zarządzania jakością w szkoleniach, który obejmuje jasne polityki i cele związane z jakością.
2. Przeprowadź analizę potrzeb, aby określić specyficzne wymagania szkoleniowe Twojej organizacji i docelowych odbiorców.
3. Zaprojektuj i opracuj programy szkoleniowe i kursy w oparciu o wyniki analizy potrzeb. Upewnij się, że w procesie projektowania uwzględniono wkład zarówno instruktorów, jak i słuchaczy.
4. Wdrażaj programy szkoleniowe i kursy zgodnie z opracowanymi planami. Upewnij się, że monitorujesz i oceniasz proces wdrażania, aby upewnić się, że przebiega on sprawnie i przynosi pożądane rezultaty.
Lista dokumentów wymaganych przez normę ISO 29990
Norma ISO 29990 wymaga następujących dokumentów:
1. Księga jakości czyli opis systemu zarządzania
2. Procedury zarządzania i kontroli jakości
3. Dokumentacja procesu kształcenia
4. Dokumentacja procesu edukacyjnego
5. Dokumentacja ucznia.
6. Audyty wewnętrzne
7. Przeglądy zarządzania
Proces certyfikacji ISO 29990
Certyfikacja dostawców usług ISO 29990 odbywa się na podstawie jest certyfikatem, który potwierdza, że organizacja spełniła wymagania dotyczące świadczenia usług szkoleniowych. Obejmuje to posiadanie systemu zarządzania jakością, zdolność do oceny potrzeb uczestników szkoleń, projektowanie i dostarczanie programów szkoleniowych, które spełniają te potrzeby oraz ciągłe doskonalenie procesu szkoleniowego. Aby uzyskać certyfikat ISO 29990, organizacja musi przejść audyt przeprowadzony przez niezależną jednostkę certyfikującą. Zazwyczaj jest to audyt łączony z audyt systemu zarządzania jakością ISO 9001. Certyfikat ISO 29990 wydawany jest na 3 lata ale co roku muszą być przeprowadzone kontrole (audyty nadzoru).
Zalety certyfikacji ISO 29990
Certyfikat ISO 29990 jest uznanym na całym świecie standardem jakości dla instytucji świadczących usługi edukacyjne. Korzyści wynikające z certyfikacji ISO 29990 obejmują:
– Poprawa jakości programów szkoleniowych
– Zwiększona satysfakcja klienta
– Zwiększona reputacja instytucji
– Zwiększona konkurencyjność
Możliwość uzyskania dodatkowych punktów przy rejestracji w BUR (Bazie Usług Rozwojowych) oraz ubieganiu się o świadczenie usług dofinansowanych z funduszy unijnych.
Chcesz aby twoja firma , organizacja lub instytucja szkoleniowa otrzymała certyfikat ISO 29990
Napisz do nas lub pozostaw swój numer telefonu. Oddzwonimy jak najszybciej
